POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

CONDIÇÕES GERAIS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela Loja MOOD Meias Divertidas estão condicionadas à prévia comunicação à Central de Atendimento MOOD.
Produtos adquiridos na Loja Virtual MOOD Meias Divertidas poderão ser trocados ou devolvidos pelos seguintes motivos e respectivos prazos:


Devolução por desistência ou arrependimento de compra;
Troca normal;
Troca decorrente de defeito de fabricação do produto;
Troca por avaria no produto durante o transporte;


MOOD Meias Divertidas isenta-se de trocar ou consertar sem custos qualquer produto em que tenha sido constatada alguma avaria por mau uso.
Para fins de troca ou devolução, será considerado como data da entrega o dia do recebimento do produto pelo cliente informado pelos Correios. Caso não tenha sido registrada a data de recebimento do produto, será considerada a data prevista de entrega do produto, informada no pedido do mesmo.
MOOD Meias Divertidas tem até 05 (cinco) dias úteis, contados a partir da data do recebimento do produto na Central MOOD Meias Divertidas, para verificar se a solicitação atende aos requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
Caso o produto não atenda aos requisitos da Política de Trocas e Devoluções, a MOOD Meias Divertidas notificará o cliente informando que a troca ou devolução não foi autorizada.


DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

As compras realizadas através da Loja Virtual MOOD Meias Divertidas poderão ser devolvidas, dentro do prazo de até 07 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento do produto pelo cliente. Referido direito de desistência por arrependimento não vale para os chamados produtos personalizados confeccionados exclusivamente a pedido do cliente.
Somente serão aceitas devoluções por arrependimento ou desistência de produto(s) que atender(em) a(s) seguinte(s) condição(ões):
Estarem perfeitamente conservados conforme características do produto novo vendido;
Sem indícios de uso ou lavagem;
Depois da avaliação das condições do produto e a autorização da devolução por desistência, o cliente poderá escolher entre as seguintes opções:
Restituição integral do valor pago pelo produto.
Vale Troca com crédito equivalente ao valor integral pago pelo produto.


TROCA DE PRODUTOS

Compras realizadas através da Loja Virtual MOOD Meias Divertidas poderão ser trocadas, em uma única oportunidade para cada fatura de compra, dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente. 


Somente serão aceitas trocas de produto(s) que atender(em) a(s) seguinte(s) condição(ões):
Estarem perfeitamente conservados conforme características do produto novo vendido;
Restarem acondicionados na embalagem e invólucros originais não danificados;
Sem indícios de uso ou lavagem;
Depois da avaliação das condições do produto e a autorização da troca, será emitido um Vale Troca no valor integral do produto devolvido, para utilização em compras futuras.
 


DEFEITO DE FABRICAÇÃO

As compras realizadas por meio da Loja Virtual MOOD Meias Divertidas cujos produtos apresentem eventuais defeitos de fabricação ou vícios de qualidade poderão ser trocadas dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente.
Somente serão autorizadas trocas por defeitos de fabricação de produto(s) que não apresentem sinais de mau uso;
Depois da avaliação das condições do produto e a autorização da devolução por problemas de qualidade, o cliente poderá escolher entre as seguintes opções:
Envio de produto idêntico, acaso contido em estoque, sem qualquer custo adicional.
Envio de produto similar, restando as diferenças de preço sob responsabilidade do Cliente acaso o produto pretendido em substituição tenha maior valor, ou de restituição da diferença pela MOOD Meias Divertidas acaso o preço do produto substituto seja inferior ao substituído.
Emissão de um Vale Troca no valor integral ao do produto que apresentou problemas de qualidade, para utilização em compras futuras.
Havendo indisponibilidade de produto idêntico ao que apresentou problemas de qualidade, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor do produto.


ATENDIMENTO AO CLIENTE

Caso tenha qualquer dúvida em relação às etapas da compra no web site e quanto à Política de entrega, troca e devolução de produtos entre em contato pelos seguintes canais:
Via Chat, acessando o site da MOOD Meias Divertidas no endereço eletrônico (www.moodmeiasdivetidas.com.br), selecionando a opção Atendimento por Chat. Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17:30h.
Por Whatsapp +55  (34) 99195-9667, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17:30h.
Via Site, acessando o site da MOOD Meias Divertidas no endereço eletrônico (www.moodmeiasdivertidas.com.br), selecionando a opção Atendimento Loja Virtual, Atendimento por e-mail e selecionando a opção Trocas e Devoluções, preenchendo os campos solicitados no site e clicando em enviar.

Sobre a loja

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